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ISO9001认证以顾客为关注焦点

在我国关于顾客的许多至理名言已众所周知,如顾客是上帝、用户至上、顾客永远是对的等,但真正做到的则是凤毛磷角。探究其原因,大多数对顾客是上帝的内涵理解得比较肤浅,对于应怎样做才能赢得顾客,缺乏较为全面、系统的了解。 ISO9001认证 以顾客为关注焦
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:20:17

ISO9001认证机构受理认证申请

一、ISO9001认证机构在收到申请方的申请材料之日起,经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定,并通知委托方 (受审核方)。以确保: 1、 ISO9001认证 的各项要求规定明确,形成文件并得到理解;, 2、ISO9001认证机构与申请方之间在理解上的差
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:19:20

ISO9001认证内部审核

组织进行 ISO9001认证 内部质量管理体系审核是由企业组织的自我审核,主要目的是为了确定所建立的质量管理体系是否符合企业质量手册和程序文件的规定;是否能正常运行及其对于实现企业质量方针的有效性。ISO9001认证内部审核由管理层委派的审核组进行,审核
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:18:26

ISO9001认证增强企业竞争力

企业推行 ISO9001认证 可以有效的增强企业市场竞争能力。推行ISO9001认证标准可以使企业的质量管理体系与国际接轨?扇〉么蚩适谐〉慕鹪砍。在国内市场也可以有取得顾客信任的通行证。 ISO9001认证质量认证制度已经被世界上越来越多的国家和地区接受,
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:18:04

ISO9001认证内审严重不符合项

在组织的 ISO9001认证 内审工作中,应对ISO9001认证的内审不符合项的轻重尽享判定,严重不合格通常是指系统性失效或缺陷。主要判断标准有: a)质量管理体系与约定的ISO9001认证标准或文件的要求严重不符。如关键的控制程序没有得到贯彻,缺少标准规定的要求等
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:17:30

ISO9001认证现场审核的控制

ISO9001认证 现场审核在整个审核工作中占有非常重要的位置。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的,最后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的,因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。现场审核控制主要责任者是审核组长。 审
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:17:04

ISO9001认证审核问题发现技巧

审核员的基本任务是发现问题,发现问题是 ISO9001认证 审核员的核心能力。任何企业都存在问题,任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题,管理的价值在于解决问题。 发现问题的能力训练包括
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:16:17

ISO9001认证审核查阅技巧

现场审核中形成的审核发现约80%来自对文件和记录的查阅。因此,如何查阅 ISO9001认证 文件、记录,是提高审核能力的关键技巧之一。 ISO9001认证审核查阅文件、记录技巧是: a)围绕ISO9001认证审核目的、范围和准则确定需要查阅的文件、记录。 b)调查清楚被审
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:15:49

ISO9001认证面谈方法

在沟通时,面谈是常用的方法。一次成功的面谈,有利于建立融洽关系,消除心理障碍,有助于争取受 ISO9001认证 审核方人员的合作,有助于查明情况,获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法: a) 得当的提问; b)说要少,听要多; c)保持融洽
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:15:23

ISO9001认证现场审核

首次会议顺利结束后,即迸入 ISO9001认证 现场审核。现场审核应按ISO9001认证计划安排迸行,具体的审核内容应按准备好的检查表进行。 ISO9001认证现场审核是使用抽样检查的方法收集并验证信息的过程。在这个过程中,审核员的个人素质和审核策略、技巧可以得
类别:ISO9001质量认证 日期:2015-08-02 15:14:40
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