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ISO9000认证记录的注意点

"记录"一词寓意丰富,站在ISO9000认证标准的角度,主要应把握以下几点:
1、记录往往将"过程与结果"综合在一起,标准除了关注记录的结果外,也关注记录的过程,甚至记录者。
2、ISO9000认证标准所强调的记录,要承担其证明效力,是一种为人所视、所查、所用的证据。
3、记录应该客观、公正地反映记录事实,不允许捏造。
4、标准所要求的记录,是有选择性的,并非记录一切"耳闻目睹"。
5、记录应该具有可追溯性,为责任划分提供证据。
在ISO9000认证标准中,"记录"一词共出现30次,涉及标准条款22个,要求保持记录的条款共21个。我们可以得出这样的以下结论:
1、ISO9000认证记录是为PDCA质量循环服务的,这种改进循环应该留下其自身的证据;
2、记录更是为组织的产品"出世"服务的,对于影响产品"出世"周期的各大重要环节,务必用记录来证实诸因素对产品质量的影响;
3、记录的重头戏摆在了产品的设计和开发环节,这是产品质量的源头所在?刂圃赐繁瓤刂乒讨匾,控过程比控制结果重要,这就是ISO9000认证标准所要求的记录魁力!

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