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ISO14001认证外部信息交流

与外部相关方进行信息交流是ISO14001认证环境管理的重要和有效手段;鞫亟型獠啃畔⒔涣髂苁怪佑行。组织在制定适合其特定环境的信息交流计划时,应当考虑采用不同方法的潜在成本和利益。它还应当考虑是否与其相关方就其ISO14001认证环境因素进行外部信息交流,包括与其供应和产品链有关的环境因素的交流。
组织至少应当建立、实施并保持对外部相关方信息交流进行接收、形成文件和答复的程序,将ISO14001认证外部信息交流程序形成文件是值得推荐的作法。
无论组织是否决定积极主动地进行外部信息交流,都应当对决定予以记录。组织应当建立过程,在发生紧急状况或事故时与受其影响或对其关注的外部相关方迸行信息交流。
有多种ISO14001认证外部信息交流的方式,如非正式的讨论、对外开放日、对焦点问题的沟通、和社区居民进行对话、参与社区活动、网站、电子邮件、新闻发布会、广告、通讯简报、年度报告 (或其他定期的报告)、热线电话等。上述方式有助于公众对组织环境管理所作努力的理解和认同,并促进与相关方之间的对话。

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